正解: ACorrect: A
NVCは「観察→感情→ニーズ→リクエスト」の4要素で構成され、評価や要求(強制)とは区別されます。NVC consists of observation, feeling, need, and request—deliberately distinguished from evaluation and demand.
ローゼンバーグのNVCは、①評価を交えず具体的に「観察」する、②その時の「感情」を自分の言葉で述べる、③感情の背後にある「ニーズ(欲求・価値)」を明らかにする、④相手に具体的で肯定形の「リクエスト」をする、という流れです。例えば「あなたはいつも遅い(評価)」ではなく「今週3回、会議開始後に到着しましたね(観察)。私は焦りを感じます(感情)。時間どおりに始めることを大切にしたいからです(ニーズ)。次回から5分前に来てもらえますか(リクエスト)」となります。選択肢2〜4は評価・命令・強制を含み、相手の防衛反応を招く点でNVCの思想と対立します。リクエストは断られる余地がある点で「要求」と異なります。Rosenberg's NVC proceeds in four steps: (1) observe concretely without mixing in evaluation, (2) name the feeling in your own words, (3) identify the need or value underneath that feeling, and (4) make a specific, positively phrased request. For instance, instead of "You're always late" (an evaluation), you would say, "You arrived after the meeting started three times this week (observation). I feel anxious (feeling) because starting on time matters to me (need). Could you arrive five minutes early next time? (request)." Options 2 through 4 include evaluation, command, or coercion, which trigger defensiveness and contradict NVC's spirit. A request differs from a demand precisely because the other person is free to decline.
NVCの定型句(「私は〜と感じます、なぜなら〜が必要だから」)は、文化や職場によっては不自然・芝居がかって聞こえ、かえって距離を生むことがあります。また権力差が大きい関係では、弱い側だけがNVCを求められる不均衡も起きます。NVC's formulaic phrasing ("I feel X because I need Y") can sound stilted or theatrical in some cultures and workplaces, creating distance rather than connection. In relationships with large power gaps, only the weaker party may be expected to use it, which is unfair.
型を暗唱するのではなく、「評価と観察を分ける」「感情の裏のニーズを探す」という思考の順序だけを内面化し、言葉遣いは自分らしく自然にしましょう。上司側こそ率先して使い、部下の断る自由を明示的に保証することが大切です。Rather than reciting the template, internalize only the underlying sequence—separate observation from evaluation, look for the need behind the feeling—and express it in your own natural voice. Leaders should model it first and explicitly guarantee that a request can be declined.