正解: BCorrect: B
「誰が言ったか」に反応して内容の検討を止めるのは関係トリガーです。フィードバックの内容と、送り手との関係の問題を切り分けることが重要です。Reacting to who delivered the feedback and dismissing the content is the relationship trigger. The key is to separate the content of the feedback from issues with the relationship.
ストーンとヒーンは、フィードバックを受け取る側の反応を三つのトリガーで説明します。「真実トリガー」は内容そのものが不正確・不公平だと感じるときに、「関係トリガー」は送り手への信頼や扱われ方に反応するときに、「アイデンティティトリガー」は自分の根本的な自己像が揺さぶられるときに作動します。設問の状況は、上司の理解不足という「誰が言ったか」に注意が向き、プレゼンの論点が散漫だったかどうかという内容の検討を放棄しているため、関係トリガーです。著者らはこれを「スイッチトラッキング」（話題が二つの線路に分かれる）と呼び、フィードバックの内容と関係の問題を別々に扱うよう勧めています。選択肢4の環境トリガーは著者の枠組みには存在しません。フィードバックから学ぶには、まず「この指摘のどの部分が正しいか」を探す姿勢が有効です。Stone and Heen describe three triggers in the receiver. The truth trigger fires when the content seems inaccurate or unfair; the relationship trigger fires in reaction to trust in, or treatment by, the giver; the identity trigger fires when one's fundamental self-image is shaken. In this case, attention shifts to who said it (a manager who 'doesn't understand me'), and the substantive question of whether the presentation lacked focus is abandoned, so it is the relationship trigger. The authors call this 'switchtracking', where the conversation splits onto two tracks, and recommend handling the content and the relationship separately. Option 4, an environment trigger, is not part of their framework. To learn from feedback, a useful stance is to first ask which part of the comment is right.
トリガーを知っていても、批判を受けた瞬間の感情的反応は自動的に起こり、頭で理解しているだけでは抑えられません。また、実際に送り手に偏見や悪意がある場合もあり、「すべてのフィードバックを受け入れるべき」という姿勢は、不当な評価を内面化する危険もあります。Knowing the triggers does not stop the automatic emotional reaction in the moment of criticism; intellectual understanding alone is insufficient. Sometimes the giver truly is biased or ill-intentioned, and a stance of accepting all feedback risks internalizing unfair judgments.
フィードバックを受けたら、即答せず「ありがとうございます、少し考えさせてください」と時間を確保します。その後、「内容として正しい部分はどこか」「関係の問題として別に話すべきことは何か」を紙に分けて書き出します。複数の人から同様の指摘があるかを確認して、個人の偏見か一貫した傾向かを見極めます。When you receive feedback, avoid an immediate reply; say 'thank you, let me think about it' to buy time. Then write two separate lists: what is accurate in the content, and what relationship issues should be discussed separately. Check whether several people have made similar observations to distinguish an individual's bias from a consistent pattern.